銀行服務

我 在 兩 家 銀 行 有 理 財 戶 口 , 一 是 匯 豐 , 另 一 家 是 某 華 資 銀 行 , 服 務 水 平 明 顯 有 別 。
在 華 資 的 分 行 提 款 , 簽 了 名 , 職 員 要 以 人 手 從 抽 屜 找 微 型 膠 片 ( microfilm ) 核 對 。 是 甚 麼 年 代 了 ?
問 職 員 我 的 戶 口 存 款 有 多 少 , 她 把 整 個 戶 口 的 資 料 打 印 出 來 , 我 說 不 用 印 , 只 告 訴 我 便 是 了 ,
她 回 答 : 「 結 餘 不 能 在 電 腦 屏 幕 顯 示 , 必 須 印 出 來 看 。 」
三 星 期 前 收 到 華 資 銀 行 的 電 郵 , 說 上 網 買 旅 遊 保 險 有 折 扣 。
我 將 在 農 曆 年 出 門 , 於 是 登 入 網 站 買 , 竟 被 拒 絕 , 原 因 是 只 能 買 一 個 月 內 出 發 的 旅 遊 保 險 。
難 道 旅 遊 保 險 的 定 價 也 像 股 票 般 大 上 大 落 嗎 ? 不 再 考 慮 , 即 入 匯 豐 的 網 站 購 買 。
總 行 應 該 好 些 吧 , 去 年 前 往 位 於 德 輔 道 中 的 華 資 銀 行 總 行 , 理 財 戶 口 部 門 在 地 庫 ,
裝 潢 高 級 , 奇 怪 的 是 不 設 排 隊 , 又 沒 有 號 碼 紙 , 客 人 先 來 後 來 , 全 憑 職 員 記 憶 。
我 建 議 他 們 學 匯 豐 設 號 碼 次 序 , 職 員 表 示 會 改 善 。 一 年 過 了 , 一 切 依 舊 。
昨 天 在 華 資 銀 行 存 錢 , 職 員 給 我 一 張 收 據 , 抱 歉 地 說 有 一 行 印 得 不 好 ;
那 是 印 着 存 款 數 目 的 一 行 , 只 看 見 上 半 行 , 下 半 行 失 蹤 , 數 字 只 能 猜 測 。
我 安 慰 她 : 「 不 是 你 的 錯 , 貴 銀 行 的 收 據 , 十 次 總 有 三 、 四 次 是 這 樣 的 。 」

02/01/2008      By Dr. Au Lok Man

撰文:區樂民醫生    摘錄自:蘋果日報

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