錯誤還是要繼續

下班回家,頗疲累。右手拿着一張剛用過的紙巾,左手脫掉襪子,本想把紙巾丟進馬桶,卻將襪子投進去。
出錯了!
為甚麼今天會出錯呢?跟疲累有關吧。可是更疲累的時候,我也不會這樣出錯。是否因為年紀大?應該不是,明天的我比今天的我更老,但我有信心明天不會犯相同的錯。想來想去,出錯的原因只有一個──我是人,人就是會出錯。
上星期醫管局披露了三宗事故,報章說其中一宗「發生於政府眼科門診,一名病人到門診接受右眼激光治療……當醫生喊叫另一病人時,該病人卻聽錯,以為叫自己,走進了診療室」,結果手術就錯誤地做在他身上。
一個從事傳媒的朋友問我:「公立醫院是否很危險?私家醫院會否好些?」
我嘗試客觀地分析:「整個醫療系統中,醫管局提供絕大多數的住院服務。假設公立醫院和私家醫院的出錯機會率相等,我們會較常聽到公立醫院出錯,因為基數大。」
朋友追問:「錯誤能避免嗎?」
我答道:「一段新聞,記者認真地寫了,編輯審閱,再有人校對,可是還是會出錯。就說眼科那一則,香港根本沒有『政府眼科門診』。醫管局不屬於政府。」

02/10/2009      By Dr. Au Lok Man

撰文:區樂民醫生    摘錄自:蘋果日報

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