診所電腦化

香港地方小，診所的面積也小；我和合夥人討論診所電腦化，解決病歷的儲存問題。醫生一向行事謹慎，詳列利弊，逐一研究，思前想後，最後議而不決。
電腦化的最大障礙是病人的感受。醫生一邊問病史，一邊用筆記錄，病人覺得合理；若醫生對着電腦，病人便認為遭忽視。
一個老太太曾向我投訴另一間診所的醫生。老太太說，她正等候看醫生，護士叫她取藥。老太太表示還未看醫生，護士卻告訴她已經看了。老太太驚問：「剛才那個只顧按電腦的人就是醫生嗎？我以為他是負責登記，跟我閒聊兩句而已！」
電腦化的另一風險是一旦機件故障，診所服務將大受影響。市場上有多套診所電腦軟件，有些收月費，有些免費。哪一套最好呢？問了幾個同行，沒有一致答案。終於找到一個擁有電腦學位的醫生，他說：「當然是每月收幾百元那套最好。」
「是不是萬一出亂子，可以打電話求救？」我問。
「但凡電腦，」他答道：「都會出問題。正所謂遠水不能救近火，求救也沒用。收月費那一套的好處是當問題發生了，你可以打電話去大罵，發洩一下，對身體有益。」

21/11/2009      By Dr. Au Lok Man

撰文：區樂民醫生    摘錄自：蘋果日報

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