銀行職員

哥哥是醫生,母親不想我當醫生,因為工作太辛苦。
「其實你最希望我做甚麼?」念大學時我問母親。
「銀行經理。」母親認為銀行經理衣着整齊,坐在空調房間簽文件,輕輕鬆鬆,是世上最理想的職業。
我久不久便幻想,如果能在某名牌銀行工作,不至於光宗耀祖,但也算滿足了母親的願望吧。
有次看報,名牌銀行登廣告,招聘電話理財兼職員工,二十四小時自由選擇上班時間。我認真地考慮了幾天,還打電話詢問:「如果表現出色,能不能晉升『兼職分行經理』?」對方說沒有這種職位。
觀察銀行櫃檯職員的工作,顧客一個接一個的前來,職員努力解決問題,有點像忙碌的門診部醫生。
「我的關節是不是壞了?早上起床時,站不穩。」病人問醫生。
「我的提款卡是不是壞了?早上按了幾次,都沒有錢吐出來。」顧客問職員。
醫生遇上棘手個案,仔細研究,候診大堂的病人投訴。
銀行職員遇上麻煩顧客,耐心解說,長長的人龍鼓噪。
這天來了一個銀行大班,我問他:「入職櫃檯職員,有何學歷要求?」
「中學畢業便可以了,」他說:「但有大學畢業生應徵。」
「一般櫃檯職員的出路怎樣?通常做多少年才可以升上經理級?」我繼續打探。
「一般櫃檯職員,」大班答道:「通常做兩年便熬不住,辭職去也。」

22/04/2011      By Dr. Au Lok Man

撰文:區樂民醫生    摘錄自:蘋果日報

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