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公營醫療服務，政府津貼了大部分成本，是一項社會福利。但凡社會福利，除非有入息或其他資格審查，否則，就不可能把服務做得太好。
這樣說，讀者或許會覺得我冷酷，但現實確是如此。
如果公營醫療服務做得太好，將本來使用私營服務的病人吸引過來，那麼，公營系統揹的包袱，必愈來愈重，最終不勝負荷。
公營系統的決策者常遭批評，有時我很同情他們。他們既想改善服務，卻又知道不能改得太好；他們的工作，簡單來說，是吃力不討好。
「不能太好」，不單是對病人，對職員也一樣。
現時醫管局員工流失率高，局方絞盡腦汁挽留人才。試想想，如果鐘擺搖到另一方，所有醫管局的職員都很滿意自己的工作環境和薪酬，將出現甚麼情況？除了退休，大家都不辭職，哪裏有足夠的空缺，接收每年新畢業的醫生和護士呢？
還是當私家醫生容易。對着病人，我只須提供最好的服務。偶然遇到經濟有點緊絀的，才給他選擇甲、乙、丙方案。病人通常都會滿意。
自己投進私營系統好幾年，但對留守公營機構的同行，充滿敬意，他們以有限的資源，努力給廣大市民提供優質服務。如果你是使用者，下次碰到好員工時，不要吝嗇少許氣力，寫幾句感謝的說話放入意見箱，給他們打打氣。
任何年齡，任何地位的人，都需要鼓勵。
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